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　　今年6月，374路驾驶员邱月山在文昌阁路段行驶时，发现前方有一名外卖骑手被卷入一辆SUV车底。危急关头，他振臂一呼，带领乘客和路人合力抬车，仅用1分钟就完成了一场惊心动魄的“生死救援”。103路的李建强、黄明儒和调度员于静，则在2022年寒冬上演了“5分钟奇迹”——他们凭借高效的智能调度系统和默契协作，仅用5分钟就为一位来青打工、不慎遗失10万元血汗钱的泰安老人寻回了救命钱，让焦急的老人得以安心过年，三人也因此荣膺“山东好人”和“青岛市文明市民”称号。

　　在城阳巴士，像他们这样默默奉献、关键时刻挺身而出的“驾驶标兵”共有1508名，占一线%，是名副其实的文明主力军。他们年均安全行驶里程超3万公里，服务乘客4.3万余人次，保持着“零违章、零投诉、零事故”的优异记录。从安全行驶37万多公里、独创“4D工匠驾驶法”为企业节能降耗百万的“山东交通大工匠”纪君师，到坚守公益初心16年的“山东省诚信服务标兵”李波，再到技术精湛的“青岛工匠”梁泽涛……他们中涌现出24名“青岛市文明市民”、6位“山东好人”、5位“感动城阳”道德模范及多位“见义勇为”先进个人。点点“萤火”，汇聚成照亮岛城、温暖人心的道德星河。

　　为此，城阳巴士创新构建了“标准提炼—竞赛练兵—全员培训”的动态闭环机制。他们将一线职工在实践中淬炼出的宝贵经验，如驾驶标兵总结的“4D工匠驾驶法”“五型班组”提炼的“123平稳出行驾驶法”、提升服务效能的“七字口诀服务法”、有轨电车的“三主动”服务法、热线的“听融办”服务法等，提炼固化为标准化操作指南，成为全员提升服务与安全的“实用宝典”。同时，公司常态化举办“服务擂台赛”“典型案例分享会”，将“1分钟抬车救人”“5分钟寻回10万元”等源自一线的真实感人事迹搬上讲台，搭建起“比学赶超”的生动课堂，让榜样的力量可知可感、好人好事可学可做，激发全员对标先进、提升服务的热情。

　　城阳巴士以“萤火力量汇聚城市活力，实际行动服务美好出行”为核心理念，将“萤火之光”品牌建设深度融入安全生产、优质服务、运营管理和精神文明建设的全链条，形成了独具特色的“品牌+业务+精神文明建设”融合发展模式。如今，“萤火之光”已壮大为包含1个企业形象主品牌（城阳巴士）、2个子品牌（萤火先锋、萤火铸廉）和7支特色志愿服务队（萤火义剪队、萤火顺风车队、萤火党员先锋队等）的“1127”品牌生态体系。2600余名职工化身“城市摆渡人”，依托900余辆公交车、7部现代有轨电车，穿梭在83条公交线路上，成为城市流动的文明风景线。